售后服务
　　 北京诺信人造石有限责任公司对由于以下原因导致的损坏不承担责任：未按加工、安装说明进行运输，存储、搬运、加工或安装；使用不当，强烈而非制造缺陷导致的损坏；胶粘剂，按缝剂或其他附件引起的问题，及填缝或安装不当。
北京诺信人造石有限责任公司在本保证下的义务仅限于维修或更换产品，并负担合理必要的劳务费用。
　　北京诺信人造石有限责任公司对使用疏忽引致的损失或损害，以及任何制造缺陷导致的不良后果不承担责任。
保养、登记与品质保证
　　诺信人造石加工商朋友在把诺信人造石产品销售给最终消费者或终端用户的同时必须做好以下工作：
　　把诺信公司《使用、保养说明》交给消费者，向消费者培训诺信人造石产品的使用和保养知识，让消费者正确认识理解《使用、保养说明》上的所有内容并且将按照要求使用和保养诺信人造石产品。
　
十年品质保证的责任界定
　　在完全按照《使用、保养说明》和《加工、安装说明》制作、安装和正确使用、保养的前提下，在安装的第一个十年内，诺信人造石产品出现以下问题时由诺信公司承担责任：
　　·台面在使用后内外整体自然褪色明显；
　　·台面自然变形严重影响正常使用；
　　·不明原因断裂。
　　发生以上原因，必须由诺信公司或诺信公司驻外办事处专职售后服务人员确认，并依照诺信公司《顾客投诉及处理报告》程序填写，公司在本保证下的义务限于维修或更换产品，诺信公司将承担品质保证所需合理的板材及辅料，并负担合理必要的劳务费用。
　　有关运输、存放、加工、安装的具体要求按当时版本的诺信公司的《加工安装手册》执行。
　　由于以下原因引起诺信人造石产品开裂、变形、变色、拒收等问题，责任由诺信人造石合作伙伴或终端用户自身承担：
　　·台面在使用前色差明显导致消费者不验收。
　　·存放、运输不当造成的产品断裂或变形。
　　·不合规范的炉灶安装。(设计时，炉盆之间距离过小)
　　·设计、安装时无伸缩缝。
　　·支撑物不平或不规范支撑。
　　·接缝处开裂而引起不规范开裂。
　　·由于用户不正当使用而造成物理损伤。
　　·未按加工、安装说明进行运输，存储、搬运、加工或安装。
　　·使用不当，强烈而非制造缺陷导致的损坏
　　·胶粘剂，按缝剂或其他附件引起的问题，及填缝或安装不当。